Suivre ma commande

 

Cher client, chère cliente,

Etape 1 : Votre commande est en cours de préparation

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure environ 1 à 3 jours ouvré

Etape 2 : Votre commande est expédiée

Ca y est, votre commande est expédiée !  🎊

48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

Gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

 

 

 

Etape 3 : Suivez votre colis sur notre site partenaire

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

 >>https://parcelsapp.com/fr<<

 

⚠️ A lire attentivement :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi: 

• A savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande. 
  - L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)
  - L'email de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est expédié).
• Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Parfois, il y a une erreur dedans).
• Enfin si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)… Il s'agit d'un léger retard de notre part et nous en sommes désolés. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Notez que durant les périodes de fêtes, la disponibilité des produits peut varier et les livraisons peuvent être légèrement plus longues en raison d'une grande quantité de commandes.

Cordialement,
La direction Marokinery®